Atua na jornada de pós-venda, prestando suporte aos clientes e acompanhando suas necessidades, com foco na construção de relacionamentos duradouros, satisfação e fidelização. Contribuindo para uma experiência positiva e alinhada aos padrões de atendimento do Swiss Club. Trabalha em conjunto com as áreas internas para auxiliar o andamento adequado dos processos e a qualidade do atendimento, desenvolvendo relacionamentos de confiança e fortalecendo a imagem da marca. Principais responsabilidades: • Realizar atendimento aos clientes no pós-venda, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações de forma cordial e eficiente. • Registrar e atualizar informações, interações e históricos dos clientes no sistema CRM, garantindo a organização e confiabilidade dos dados. • Acompanhar demandas e solicitações dos clientes, auxiliando no monitoramento de prazos e no direcionamento para as áreas responsáveis. • Apoiar a equipe na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos de atendimento. • Coletar feedbacks dos clientes e registrar informações relevantes para análise e acompanhamento. • Atuar em parceria com as áreas de vendas, operações, marketing e demais setores envolvidos para contribuir com a fluidez dos processos. • Auxiliar na elaboração de relatórios e controles relacionados às atividades de pós-venda. • Seguir os padrões de qualidade, políticas internas e diretrizes do Swiss Club em todas as interações com os clientes. Requisitos: • Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas. • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, suporte, pós-venda ou áreas correlatas. • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização e atenção aos detalhes. • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas. • Perfil proativo, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente. • Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). • Familiaridade com sistemas CRM será considerada um diferencial. • Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e acompanhar prazos. Informações Adicionais: Benefícios: V.A R$ 1.118,00 Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sábado Endereço: Av. Atlântica, 2700 - Centro