A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa.Principais AtribuiçõesRecepcionar os chamados através da plataforma de service desk e prestar atendimento, de acordo com a política de SLA definida pela área de Tecnologia da Informação;Registrar na plataforma de service desk chamados originados por canais de atendimento disponíveis e prestar atendimento, de acordo com a política de SLA definida pela área de Tecnologia da Informação;Registrar chamados junto aos parceiros e provedores de serviços (ex: Vivo) visando buscar atendimento para situações de indisponibilidade de serviços;Monitorar, através dos sistemas disponíveis (ex: sistema Grafana) os serviços ativos como serviços de impressão, links de internet bem como sistemas de PDV, sistema Senior e SAP, visando prestar atendimento em caso de indisponibilidade de funcionamento a nível 1, direcionando-os para áreas superiores caso não haja solução neste nível;Executar, através de ferramentas disponíveis, rotinas operacionais de acordo com o manual estabelecido pela área de tecnologia da informação.Requisitos ObrigatóriosCursando Técnico ou Superior em TI, sistemas, Redes, Telecom;Desejável conhecimento em sistemas Windows /Linux, pacote Office 365;Desejável conhecimento em redes cabeadas e wifi, configuração de roteadores.Jornada e Horário De Trabalho09h00 ás 18h48, sendo um final de semana trabalhado a cada 15 dias e uma folga semanal.Local De TrabalhoSanto André/SP - Presencial.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SPTécnico de Infraestrutura e SuporteGUARULHOS - SPEfetivoSuporte Técnico de Campo e Remoto | São PauloGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 5 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,400.00-R$2,400.00 1 week agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 month agoAnalista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 JrSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,200.00-R$2,200.00 7 months agoGreater São Paulo Area R$5,000.00-R$6,500.00 3 months agoGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks agoGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 months agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 months agoAnalista de Atendimento e Suporte ao Cliente IAuxiliar Técnico de Som - Base Apoio - SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago
#J-18808-Ljbffr