Principais responsabilidades:
* Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes (por telefone, WhatsApp, e-mail ou SMS) para cobrar valores em atraso de mensalidades, instalação ou serviços.
* Negociar acordos de pagamento, parcelamentos, descontos para quitação e renegociações de débitos.
* Registrar promessas de pagamento, acordos e atualizações no sistema interno (CRM ou software de gestão).
* Enviar boletos atualizados, avisos de suspensão/corte de serviço e notificações extrajudiciais quando necessário.
* Atender dúvidas de clientes sobre faturas, consumos e formas de pagamento.
* Monitorar carteira de clientes em atraso e gerar relatórios de cobrança.
* Apoiar ações preventivas para reduzir inadimplência (ex.: lembretes antes do vencimento).
Requisitos comuns:
* Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas afins é diferencial).
* Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou call center (preferencialmente no setor de telecom ou serviços).
* Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e empatia.
* Conhecimento básico/intermediário de Pacote Office (especialmente Excel) e sistemas de gestão.
* Proatividade, organização e capacidade de lidar com objeções.
Benefícios e condições típicas:
* Regime CLT.
* Salário base na faixa de R$ 1.500 a R$ variando por região e experiência) + possíveis comissões por recuperação ou metas.
* Carga horária de 40-44 horas semanais, geralmente em horário comercial (pode incluir escala).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.619,00 por mês
Benefícios:
* Auxílio-internet
* Vale-transporte