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Especialista operacional

Vinhedo
beBeeAnalista
Anunciada dia 1 agosto
Descrição

Função

O analista de controldesk I é responsável por garantir a eficiência e a qualidade das operações da empresa.

* Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
* Realocar agentes conforme demanda da operação;
* Gestão de incidentes e resolução de instabilidades;
* Criar e manter relatórios gerenciais em Excel;
* Suporte técnico e operacional para diferentes áreas;


Habilidades e Qualificações

* Ensino superior cursando;
* Conhecimento intermediário em Microsoft Excel;


Diferenciais

* Conhecimentos em banco de dados relacionais;
* Experiência com discadores automáticos;
* Familiaridade com ferramentas de ETL;

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