Overview
Join to apply for the Técnico de Automação - ATM - Jequié role at NCR Atleos.
A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo.
RESUMO DA POSIÇÃO:
* Será responsável pela instalação, manutenção e reparos em equipamentos dentro de um território/região designado para garantir a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente. A pessoa irá responder a todas as preocupações ou problemas do cliente resolvendo-os ou encaminhando para o seu gestor, gerente de território ou Torre de Controle.
Principais Áreas de Responsabilidade
* Resolução de problemas ou incidentes do cliente até a sua satisfação, em conformidade com os serviços acordados.
* Conhecimento necessário para trabalhos em produtos e serviços de baixa complexidade, especificamente produtos financeiros/ATM.
* Fazer pequenos reparos e substituir componentes em equipamentos de Nível I, como PCs, estações de trabalho e periféricos, impressoras, sistemas POS front-end.
* Manutenção de primeira linha em caixas eletrônicos e quiosques.
* Auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabo, preparação de equipamentos e pequenos testes; poderá ser necessária a substituição de unidades/modulares.
* Construir relacionamentos de trabalho com os clientes e manter comunicação local com a conta.
* Realizar manutenções preventivas periódicas nos produtos atribuídos.
* Diagnosticar problemas, realizar pequenos reparos e substituir componentes (no nível do módulo); seguir procedimentos de segurança.
Qualificações Básicas
* Formação: Diploma de Ensino Médio Técnico
* Ferramentas básicas: experiência relacionada; capacidade de trabalhar com o pacote Microsoft Office
* Experiência em sistemas operacionais Windows.
* Experiência em manutenção de hardware de PC e suporte; Certificação A+ ITE ou formação equivalente em Engenharia Eletrônica e de Comunicações; funciona bem com supervisão mínima
* Boa capacidade de resolução de problemas; capacidade de adquirir novas habilidades rapidamente; capacidade de trabalhar sob pressão
Informações Importantes Adicionais
* Responsável por todos os ativos da NCR usados na prestação de serviços ao cliente (ferramentas, software, veículos, documentação e propriedade intelectual); manter inventário de peças e registros de peças; responsável por relatórios de chamadas e atividades; responsável por rastrear e relatar despesas
* Pode ser despachado diariamente em chamadas ou seguir programação baseada em relatórios automatizados
* Mandatório: CFT, CNH e Carteirinha do Covid (2 vacinas)
* Pode exigir viagens prolongadas, transporte e levantamento de kit de ferramentas/peças; pode exigir atividades físicas
* Garantir que as metas de produtividade da equipe sejam alcançadas; trabalhar com a equipe do Call Center via PDA para recuperação de máquinas; trabalhar com o Oficial de Escolta de Segurança
* Experiência em manutenção ou instalação de EPOS de varejo
As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis à vaga.
Declaração de Oportunidade de Emprego Igualitária
A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política da NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.
Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo
O NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do NCR Atleos. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do NCR Atleos ou para qualquer instalação do NCR Atleos. O NCR Atleos não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados.
Técnico de Automação - ATM - Rio de Janeiro
Técnico de Automação - ATM - Paragominas
Técnico de Automação - ATM - Formosa/Itumbiara
Técnico de Automação - ATM - Vitoria da Conquista
Técnico de Automação - ATM - Feira de Santana
Técnico de Automação - ATM - Garanhuns/Arco Verde/Salgueiro/Talhada
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