Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Atuar como Analista de Suporte Técnico no sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA, com foco em Suporte e Consultoria, sendo responsável pelo atendimento a clientes estratégicos, análise funcional e técnica, parametrizações, acompanhamento de integrações, apoio aos usuários, garantindo aderência às normas aduaneiras e às necessidades do negócio. Requisitos e qualificações Conhecimentos específicos Experiência com o sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA Conhecimento dos processos de Recintos Alfandegados e Aduaneiros Conhecimento e experiência com a legislação aduaneira e normas da Receita Federal Capacidade de análise técnica e funcional para diagnóstico de problemas Conhecimento em integrações com sistemas governamentais (Siscomex, RFB) Desejável conhecimento em Delphi; Requisitos Técnicos (Obrigatórios) Lógica de Programação; Banco de dados: SQL Intermediário, Oracle e MySQL; Vivência em homologações, implantações e migrações do sistema SARA Formação Acadêmica Ensino superior completo ou em andamento em: Sistemas de Informação Análise e Desenvolvimento de Sistemas Logística Comércio Exterior Áreas correlatas Requisitos desejáveis Experiência em Recintos Alfandegados, EADIs, Portos Secos ou Terminais Experiência anterior em Suporte Prime ou Consultoria TOTVS Cursos ou certificações em Comércio Exterior ou Aduana Conhecimento de outros módulos ou sistemas TOTVS