O Grupo Quantum Web é focado em oferecer produtos com soluções inteligentes e de forma integrada. Acreditamos que viver a liberdade é ter autonomia e não ter impedimentos para ir além. Se você busca um ambiente descontraído que te proporcione desenvolvimento e oportunidade de aprendizado constante, venha fazer parte do nosso #freeteam
Buscamos pessoas dispostas a aprender constantemente, inovar em soluções automatizadas, pró ativas, entusiastas, em busca de novos desafios e claro, apaixonados por tecnologia
**Descrição**
Executar as atividades de tecnologia da informação no que se refere a suporte aos usuários no primeiro nível.
**Atividades**
- Atender ao chat do suporte de primeiro nível e encaminhar os chamados pertinentes ao suporte nível 2;
- Sinalizar ao suporte nível 2 as SLAs de todos os chamados em andamento;
- Criar e manter as documentações do processo;
- Auxiliar as áreas com informações inerentes a área de suporte;
- Interagir com bancos, órgãos, empresas, clientes e organizadores de eventos para tratar as demandas (solicitar documentos,informações, arquivos, retorno etc.);
- Monitorar as contas do ReclameAqui e reportar ao superior imediato;
- Realizar os treinamentos do sistema Server Consignado para Consignatárias novas, reciclagem das funcionalidades e treinamento inicial para novos colaboradores do RH de convênios já atuantes.
- Executar outras tarefas correlatas, conforme solicitação do superior imediato;
**Requisitos**
- 6 meses de experiência na área;
- Conhecimento em atendimento a clientes e usuários de sistemas.
Será um diferencial se você tiver...
- Ensino Superior em andamento na área de tecnologia;
- 1 ano de experiência na área;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento.
**Benefícios**
- Cartão Flash no valor de R$ 27,28 por dia;
- Amazon Prime;
- Plano de saúde sem desconto e coparticipação;
- Seguro de vida;
- Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.