Funções do Control Desk:Monitoramento em Tempo Real:- Acompanhamento de indicadores e métricas de performance (KPIs);- Identificação e solução de problemas operacionais em tempo real.Gestão de Escalamento:- Redirecionamento de problemas críticos para as equipes ou departamentos responsáveis;- Suporte em situações emergenciais.Comunicação:- Atuar como ponto de contato entre equipes;- Informar stakeholders sobre status operacionais, atrasos ou mudanças.Análise e Relatórios:- Geração de relatórios de performance e eficiência operacional;- Identificação de padrões e propostas de melhorias com base em dados.Garantia de Qualidade:- Garantir que os processos operacionais sigam os padrões e políticas da empresa;- Monitorar a conformidade e a qualidade das entregas.Requisitos:- Concluído ou Cursando Ensino Superior em Adm. de empresa, economia, estatísticas, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins;- Excel intermediário;- Experiência em Power BI, será um diferencial.
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