Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes, ou áreas correlatas);Conhecimentos básicos em:Sistemas operacionais Windows;Pacote Office e ferramentas de produtividade;Redes e cabeamento estruturado;Instalação e manutenção de hardware;Boa comunicação e disposição para atendimento ao usuário.Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando problemas simples de hardware, software e rede;Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de computadores, impressoras e periféricos;Auxiliar no controle de inventário de equipamentos e ativos de TI;Apoiar na configuração de contas de e-mail, acessos e credenciais de rede;Executar testes de conectividade e rede, reportando falhas e instabilidades;Apoiar na implantação de atualizações e patches de segurança;Encaminhar incidentes mais complexos para o suporte de nível superior;Seguir e aplicar as políticas de segurança da informação e boas práticas definidas pela área de TI.