Copy link Published on FEBRUARY 17, 2025 Applications open until MARCH 06, 2025 Workplace: Porto Alegre - RS Porto Alegre - RS Job type: Effective Effective Work model: Hybrid Hybrid Also for PwD Also for PwD A TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS. Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você! Buscamos um profissional comprometido em oferecer o melhor atendimento do mundo - um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo humano, empático e resolutivo. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade. Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Buscamos um profissional com as seguintes características: Boa comunicação: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes. Empatia: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial. Foco em qualidade de atendimento: Nossa meta é sempre superar as expectativas. Experiência em atendimento ao público: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial. Agilidade: Ser capaz de resolver problemas rapidamente. Capacidade de lidar com pressão: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência. Escolaridade: Superior completo ou em andamento Modelo de Trabalho: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas) Escala: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo) Horário: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas) Local: Porto Alegre - RS Desejável: Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento. Desejável formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro. Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro) Pacote Office Conhecimento de Sistemas Operacionais Conhecimento de redes (básico) Correio Eletrônico ADDITIONAL INFORMATION O que oferecemos para você? ✔Vale Refeição ou Alimentação; ✔Assistência médica e Odontológica; ✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); ✔Seguro de Vida; ✔Convênio Academia; ✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); ✔PAC - Programa de aceleração de carreira; ✔Reembolso para certificações; ✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; ✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT PROCESS STAGES Step 1: Registration 1 Registration Step 2: Entrevista com RH 2 Entrevista com RH Step 3: Entrevista com Gestor 3 Entrevista com Gestor Step 4: Hiring 4 Hiring NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.