Descrição
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Principais Responsabilidades
Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.
O que Buscamos
Boa comunicação e fluência verbal.
Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
Resiliência, paciência e domínio emocional.
Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.
Requisitos Técnicos
Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Diferenciais
Experiência prévia em transportes.
Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.
Benefícios
Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
Vale Alimentação
Cesta Básica
Vale Transporte
Seguro de Vida CCT
Welhub
Kit Bebê
Kit Escolar
Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.
Venha construir sua carreira com a gente!