Você é apaixonado por tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e entende a importância de manter sistemas funcionando com estabilidade e precisão? Então venha fazer parte da Núcleo, uma empresa que transforma ambientes tecnológicos com atenção aos detalhes, processos bem definidos e compromisso com excelência. Buscamos um(a) Assistente de NOC para atuar no monitoramento contínuo dos sistemas sob nossa responsabilidade, garantindo rápida identificação de eventos, registro adequado de incidentes e acionamento correto dos fluxos de atendimento, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços entregues aos nossos clientes. ? Principais responsabilidades Monitoramento operacional Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas acompanhados pelo NOC Acompanhar dashboards e plataformas de monitoramento, identificando eventos e anomalias Verificar status básico de conectividade Monitorar sistemas de CFTV, sensores e alarmes instalados Validar visualmente o funcionamento de câmeras e dispositivos Registro e classificação de incidentes Registrar eventos e incidentes nos sistemas de chamados Realizar a classificação inicial dos alertas (prioridade e tipo) Organizar informações de forma clara para facilitar o atendimento por equipes superiores Execução de processos operacionais Cumprir e executar os Procedimentos Operacionais Padrão (SOP) Acionar fluxos de atendimento conforme criticidade dos eventos Abrir e direcionar chamados para equipes técnicas, superiores ou especializadas Comunicação e suporte operacional Informar imediatamente a liderança sobre incidentes críticos Repassar informações de forma objetiva e completa às equipes responsáveis Contribuir para a atualização de procedimentos, quando solicitado ✅ Requisitos desejáveis Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será um diferencial) Formação ou interesse em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas Experiência mínima de 1 ano em monitoramento ou operação de ambientes tecnológicos Noções básicas de redes e conectividade Familiaridade com ferramentas de monitoramento e sistemas de registro de chamados Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes ? Diferenciais Cursos técnicos ou livres em Redes, Monitoramento ou Telecom Certificações introdutórias (IT Essentials, Fundamentos de Redes, NOC Básico, entre outras) Vivência em ambientes de operação contínua (24x7) Interesse em evoluir e se desenvolver na área de operações de TI ? O que valorizamos na Núcleo Na Núcleo, acreditamos que bons resultados vêm da soma de técnica, atitude e valores. Para essa vaga, buscamos profissionais alinhados com: Excelência nos serviços: entrega técnica de qualidade, atenção aos detalhes e padrão elevado de execução Desenvolvimento contínuo: interesse em aprender, evoluir tecnicamente e se manter atualizado na área Resolutividade: capacidade de identificar problemas e contribuir com soluções práticas e eficientes Proatividade: iniciativa, organização e colaboração com o time em campo Senso de dono: cuidado com materiais, equipamentos, prazos e com a imagem da Núcleo junto aos clientes Disciplina: respeito a processos, normas técnicas, segurança e boas práticas de trabalho ? O que oferecemos Ambiente profissional baseado em valores claros e colaboração Atuação em uma operação tecnológica estruturada e estratégica Oportunidade de crescimento e desenvolvimento técnico Cultura de valorização da qualidade, compromisso e desenvolvimento profissional