Responsável por atender e orientar o usuário nas suas necessidades, informar sobre as rodovias que integram a concessão e transmitir solicitações de socorro ao Centro de Controle Operacional.
**Responsabilidades e atribuições**
Atender ao usuário através do telefone 0800 e do call box, informar, anotar queixas, solicitações, sugestões e elogios, registrar, encaminhar a Ouvidoria e a outras áreas de interesse, visando providências ou arquivamento;
Atender ao usuário nas solicitações de socorro médico e mecânico, visando encaminhá-las para o Centro de Controle Operacional;
**Requisitos e qualificações** EDUCAÇÃO**
Ensino médio completo
**EXPERIÊNCIA**
Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
**CONHECIMENTOS ESPECIFICOS E ORGANIZACIONAIS**
- Atendimento ao público;
- Informática básico - pacote office
**Habilidades**:
- Comunicação;
- Responsabilidade e compromisso;
- Trabalho em equipe;
- Concentração e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade de horário;
- Local de trabalho: Sertãozinho/ SP;
- Escala 12x36;
**BENEFICIOS**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Participação nos Resultados (PLR).
A Entrevias Concessionária de Rodovias S.A. é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, que compreende 570 quilômetros de vias que cruzam o Estado de São Paulo, ligando Minas Gerais ao Paraná.
Para nós, rodovias não são apenas as condições do pavimento, o tráfego de veículos e a mobilidade de usuários.
Para nós, o que importa é cuidar de tudo e todos ao redor de nossas vias.
Por isso, além de investir na capacitação do nosso time de profissionais e no bem-estar e desenvolvimento das pessoas que vivem na região, temos o compromisso de oferecer inovação, tecnologia, obras e serviços que façam a diferença para melhorar a sua viagem.
Desde monitoramento do tráfego em tempo real, nova sinalização, modernas obras e insumos de alta performance até pesquisas e métodos de modernização de rodovias são componentes do nosso dia a dia.
**Nosso pacote de benefícios possui**:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Programas de qualidade de vida para cuidado com a saúde física, mental e nutricional: Wellhub, vacinação anual, Telepsicologia, Telemedicina, Telenutrição;
Desconto Farmácia;
Vale transporte, disponibilizamos veículos fretados em algumas regiões também;
Vale refeição ou vale alimentação;
Parcerias institucionais, para aprimorar seus conhecimentos;
Parceria de desconto em escola de idiomas;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance;
Kit Presente para o(a) seu(a) Baby;
Auxílio creche para mamães (benefícios internos de acordo com datas e políticas específicas verificar elegibilidade conforme política vigente).
Queremos acolher você com um serviço eficiente e generoso, para que se sinta seguro e satisfeito com o nosso apoio.
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