Quem somos Hock Siewerdt uma franquia do Boticário desde 1994, com décadas de experiência levando beleza, cuidado e qualidade para nossos clientes. Hoje, contamos com quatro lojas e um Espaço da Revendedora.
Consultor(a) de Vendas na Loja O Boticário é responsável por atender e auxiliar os clientes, oferecendo produtos e serviços da marca. Além disso, é responsável por manter a organização da loja, realizar vendas e alcançar metas estabelecidas. É fundamental ter habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e capacidade de persuasão para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso nas vendas.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Realizar atendimento presencial, por telefone e digital com excelência, evidenciado por feedbacks de líderes, clientes e cliente oculto.
Fazer o check list Botileza que são em 4 etapas-Acolha- Personalize-Potencialize-Encante.
Realizar 100% o atendimento aos clientes, desde a entrada até a saída da loja, sem abandoná-los em nenhuma etapa da venda.
Abordar os clientes de forma consultiva e personalizada.
Garantir que cada cliente tenha uma experiência sensorial por meio da experimentação.
Fazer uso das ferramentas do Clube Viva com 100% dos clientes.
Cumprir ingtegralmente o sistema de vez
VENDAS E METAS
Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos.
Trabalhar a venda de combos, kits promocionais e produtos estratégicos do ciclo Dominar argumentações de produto e técnicas de persuasão na venda.
Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja.
Acompanhar diariamente suas metas financeiras e indicadores do IAF, garantindo entrega mínima de nível DIAMANTE
Garantir conformidade total e excelencia na autoria VIDI
Colocar em ação as estratégias definidas para alcançar metas individuais e da loja. Gerenciar demandas diárias sem perder o foco nos resultados
FIDELIZAÇAO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Garantir que a imagem e os valores da marca O Boticário e do CP sejam reforçados a cada contato com o cliente, evidenciando excelência via NPS.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Realizar 100% dos treinamentos obrigatórios da franqueadora.
Participar de treinamentos e eventos de capacitação para assegurar o desenvolvimento contínuo.
Realizar os treinamentos pertinentes à função,sendo executado todo dia 26 de cada mês. Esse e o prazo final.
Garantir a manutenção do ambiente de trabalho visando sempre a segurança em primeiro lugar.
OPERAÇOES E ROTINA DE LOJA
Atingir suas metas mensais
Atuaçao em rede social
Enviar planilha mensal das validades e demonstradores para CP estoque .
Particiipar do inventario mensal .
Apoiar nas rotinas do estoque.
Acompanhar o ciclo, monitorando os produtos disponíveis para ações comerciais
Fazer a troca da ambientação de ciclo dentro dos prazos estabelecidos.
Receber, conferir e organizar mercadorias conforme prazos e padrões.
Realizar a separação dos pedidos feitos pelos canais digitais.
Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas.
Realizar o abastecimento da loja, limpeza do setor, conferência de mercadoria e demais tarefas operacionais conforme escala.
Garantir o giro das mercadorias, evitando prejuízos com produtos vencidos. Garantir a manutenção e segurança do ambiente de trabalho.
POSTURA PROFISSIONAL E CULTURA ORGANIZACIONAL
Oferecer acolhimento e ajuda aos novos colaboradores e colegas sempre que necessário.
Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e livre de ruídos de comunicação.
Zelar por sua imagem, integridade, princípios morais e éticos, respeitando o código de conduta.
Apresentar comportamento exemplar, sem necessidade de ações corretivas. Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios comerciais.
Contribuir com habilidades e experiências que agreguem à operação
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