Técnico de Processos e Automação de TI
Objetivo da Posição: O(A) Técnico de Processos e Automação de TI será responsável por:
- gestão da interface com o fornecedor de TI terceirizado
- Otimização de processos de negócio através da automação
- Implementação de soluções de Inteligência Artificial.
O objetivo da posição é garantir a eficiência dos serviços de TI, aumentar a produtividade operacional e desenvolver novas capacidades tecnológicas para a empresa.
Atribuições e **Responsabilidades**:
1. Gestão do Fornecedor de TI:
- Atuar como o ponto de contato principal entre a empresa e o fornecedor de serviços de TI.
- Realizar a gestão de chamados (tickets), incluindo abertura, priorização, escalonamento e validação da resolução, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Fiscalizar a execução das atividades e projetos conduzidos pelo fornecedor, garantindo o alinhamento com os requisitos e prazos da companhia.
- Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs) dos serviços de TI prestados.
2. Automação de Processos:
- Realizar o mapeamento (As-Is) e a modelagem (To-Be) de processos de negócio para identificar gargalos e oportunidades de automação.
- Desenvolver, testar e implantar fluxos de automação utilizando a plataforma Microsoft Power Automate.
- Manter e otimizar as automações existentes, garantindo sua performance e estabilidade.
- Documentar as soluções desenvolvidas e fornecer suporte técnico às áreas usuárias.
3. Desenvolvimento de Soluções de IA:
- Projetar e implementar soluções de automação baseadas em Inteligência Artificial para atender a demandas específicas de negócio.
- Desenvolver e administrar agentes de IA (assistentes virtuais/chatbots) para automatizar tarefas e otimizar a comunicação interna.
- Monitorar a performance e a acurácia das soluções de IA implementadas, promovendo os ajustes e melhorias necessárias.
Requisitos Obrigatórios:
- Cursando Bacharel ou Tecnólogo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
- Conhecimento da ferramenta Microsoft Power Automate para criação e manutenção de fluxos de automação complexos.
- Conhecimento em lógica de programação
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, definir prioridades e cumprir prazos.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em conceitos de Inteligência Artificial.
- Conhecimento em outras ferramentas da Microsoft Power Platform (Power Apps, Power BI).
- Conhecimento em linguagens de script (ex: Python, PowerShell).
Horário do Trabalho: 7h30 ás 17h20 com 1h de almoço e segunda a sexta-feira
**Localização**: Boqueirão, Curitiba/PR
Benefício: Almoço em restaurante conveniado
Valor: 4mil
Modalidade: Contrato PJ
Escolaridade Mínima: Curso Técnico