Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e traz a oportunidade de lidar com os desafios do mercado financeiro com quem mais entende do assunto.
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar atividades de relacionamento, de acordo com demanda do cliente, nos canais propostos: chat, e-mail e telefone. Diante da demanda deve dar suporte a melhor experiência do cliente e outras atividades da área.
* Promover, junto com a equipe, a melhoria contínua dos processos relacionados ao atendimento e relacionamento com clientes, construindo uma experiência de marca que esteja acima das expectativas dos clientes e seja um diferencial para o BS2;
* Desenvolver o cross selling, de acordo com as estratégias comerciais do BS2 e a necessidade / oportunidade da base de clientes, gerando valor para nosso portfólio de serviços;
* Se relacionar com áreas técnicas e de produtos do banco, com objetivo de solucionar problemas e necessidades dos clientes em situações que fujam de regras, prazos e processos pré-estabelecidos.
Requisitos e qualificações:
* Experiência em atividades de relacionamento e atendimento aos clientes em áreas de CX e/ou CS;
* Superior completo em Administração, Comunicação e afins;
* Pacote office intermediário;
* Conhecimento em produtos financeiros para PJ (diferencial);
* Possuir CPA 10 (diferencial);
* Experiência em Genesys (diferencial).
Nossos benefícios:
🍽️ Vale refeição no valor de R$1.173,04 ao mês;
🛒 Vale alimentação no valore de R$924,47 ao mês;
🍾 13º do vale alimentação;
💰 PLR;
👨🏻 ⚕️ Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
🚀 Previdência Privada;
👶🏽 Auxílio Creche no valor de R$697,14 por filho com menos de 6 anos;
🤰🏼 Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério;
🍼 Espaço Lactário, para o retorno das mamães;
🏋🏻 Wellhub, o antigo Gympass;
🏖️ Dayoff, um dia de folga no seu aniversário;
🤓 Potencializa: Nossa plataforma de cursos internos;
💵 Empréstimo para colaboradores;
⏰ Jornada reduzida, 40 horas semanais;
🚌 Vale transporte, desconto de apenas 4%.
Jornada de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home office)
Local de trabalho: Matriz Banco BS2. Luxemburgo, Belo Horizonte - MG
No BS2, incentivamos candidaturas de diferentes etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e/ou nacionalidades. Consideramos pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades. Todas as pessoas são muito bem-vindas!
Se interessou? Vem ser um Besser e atuar no Banco digital para empresas, certificada pelo Great Place To Work (GPTW), que mais cresce no país.