O papel de um Consultor de Pós Venda é fundamental para o sucesso de uma empresa. Ele é responsável pela gestão administrativa dos contratos, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
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* Ao trabalhar com documentos variados, o consultor deve seguir procedimentos necessários e preparar relatórios e planilhas para apresentação a seus superiores.
* O consultor também deve acompanhar pedidos/contratos e trabalhar em interface com área técnica e de gestão, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de forma eficiente.
* Outra tarefa importante do consultor é realizar rotinas administrativas relacionadas à contratação de serviços e gestão de contratos, garantindo que tudo esteja dentro das normas.
* Suporte aos clientes e tratativas com montadoras pertinentes à área são também fundamentais, pois o consultor deve estar sempre atento às necessidades do cliente.
* Além disso, o consultor deve seguir segurança, saúde e meio ambiente, garantindo que a empresa cumpra com todas as leis e regulamentações.
* Agendar visitas a clientes quando necessário e fiscalizar execução de contratos e atividades de apoio são outras tarefas importantes do consultor.
* A classificação e arquivamento de documentos são também parte da função do consultor, garantindo que todos os arquivos estejam organizados e facilmente acessíveis.
* Mantendo registro de reclamações de clientes e planos de ação é outra responsabilidade do consultor, garantindo que todas as questões sejam resolvidas de forma eficiente.
* E por fim, o desempenho de atividades correlatas indicadas pelo superior hierárquico é uma responsabilidade importante do consultor.
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