Estamos contratando:Gerente de Pós-Venda (Caminhões) |Nova Concerssionária AVANTHY DAF) Se você é um(a) líder estratégico(a), apaixonado(a) por desafios e com experiência em gestão de equipes, processos e clientes no setor de pós-venda, essa oportunidade é para você! Buscamos um líder estratégico para transformar a experiência de nossos clientes no pós-venda. O desafio é garantir excelência nos serviços, impulsionar resultados e desenvolver equipes que façam a diferença no setor de caminhões. Principais Responsabilidades: - Liderar e desenvolver a equipe de pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, oficina e estoque de peças; - Garantir cumprimento de metas de satisfação do cliente, prazos de serviços e indicadores de performance (KPIs); - Otimizar processos internos da oficina e do atendimento, garantindo eficiência operacional e qualidade; - Monitorar indicadores de rentabilidade e propor ações para incremento de resultados; - Manter relacionamento próximo com clientes estratégicos, resolvendo demandas e assegurando alto nível de satisfação; - Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas e marketing para alinhar estratégias de pós-venda; - Implementar políticas e procedimentos de qualidade e compliance. Requisitos e Qualificações: - Experiência comprovada em gestão de pós-venda, preferencialmente no setor de caminhões ou veículos pesados; - Habilidade em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos; - Capacidade analítica e orientação para resultados; - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; - Conhecimento em KPIs de pós-venda, processos de oficina e gestão de peças; - Formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas é desejável.