Missão do cargo:
Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Exigido:
Graduação em Fisioterapia ou;
Graduação em Estética e Cosmetologia (não é permitido curso técnico) ou;
Graduação em Biomedicina com pós em estética ou estágio de 500h em estética.
Carteira de Registro do Conselho ativa
Principais responsabilidades:
Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes. Parcerias para ações dentro e fora da unidade.
Entrega das metas individuais, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
Principais competências:
Comunicação, persuação, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise para vendas presenciais/online.
Atividades:
* Avalia cliente e aplica laser;
* Orienta e esclarece dúvidas sobre serviço de depilação a laser;
* Executa procedimento técnico de depilação a laser;
* Evolui sessões do cliente, registrando parâmetros utilizados em sistema;
* Realiza venda/revenda de pacotes de laser;
* Organiza e higieniza a sala de depilação e materiais utilizados;
* Solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
* Identifica e reporta necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
* Acompanha as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Assegura que parâmetros técnicos usados estejam condizentes com procedimentos realizados;
* Mantém contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
* Registra de imediato no sistema intercorrências e sua evolução e/ou qq outra ocorrência que seja necessária;
* Preenche a planilha de controle do Criogênio;
* Faz estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
* Faz pós venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
* Checa e preza pelo bom funcionamento da máquina do laser;
* Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
* Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Responsável pela troca do Criogênio da máquina;
* Realiza relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.
Esse cargo não é pra você:
Se você não se identifica com o atendimento de qualidade e a aplicação técnica cuidadosa do laser, esta posição pode não ser a ideal para você.
A função exige habilidades técnicas, excelentes práticas de atendimento ao cliente e o compromisso com a prospecção e venda de serviços. Precisamos de alguém que tenha formação específica, que se sinta confortável em lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes.
Nosso objetivo é encontrar uma profissional que esteja motivada para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca. Se essas responsabilidades não estão alinhadas com suas expectativas ou habilidades, pode ser que este cargo não atenda ao seu perfil.
1. Job function
Sales
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