Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Volta Redonda, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Funções Principais Contato e Negociação: Ligar, enviar e-mails ou mensagens para clientes com débitos, negociando prazos, parcelamentos, descontos e formas de pagamento. Gestão de Acordos: Formalizar, acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos firmados, registrando tudo no sistema. Análise e Relatórios: Investigar históricos de dívidas, analisar dados de inadimplência e preparar relatórios para a gestão. Atualização Cadastral: Manter os dados dos clientes e das dívidas atualizados nos sistemas. Resolução de Pendências: Esclarecer dúvidas, resolver problemas de faturamento e, em casos mais complexos, encaminhar para a área jurídica ou cobrança terceirizada. Estratégia: Sugerir melhorias nos processos de crédito e cobrança para prevenir futuras inadimplências. Habilidades Essenciais Comunicação e Negociação Resolução de Conflitos Raciocínio Lógico e Sistêmico Organização e Atenção aos Detalhes Conhecimento de Legislação e Normas (como as do SFN).