Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em Logística, Administração, etc.);Experiência prévia em rotinas administrativas de logística (devoluções, faturamento ou estoque);Conhecimento em sistemas SAP/Zendesk;Noções de documentação fiscal (notas fiscais de devolução, CFOP, conceitos básicos);Pacote Office intermediário, com foco em Excel (lançamentos, controles e relatórios);Boa organização, atenção a detalhes e capacidade de cumprir prazos;Experiência em armazém ou e-commerce;Conhecimento em processos de logística reversa;Familiaridade com indicadores logísticos;Boa comunicação para interação com áreas internasPerfil analítico e organizado;Proatividade e senso de responsabilidade;Capacidade de trabalhar com processos e rotinas administrativas;Facilidade para lidar com volume de informações e demandas simultâneas;Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.Realizar o processamento administrativo das devoluções de mercadorias no sistema;Analisar e validar documentação de devolução (notas fiscais, romaneios, comprovantes de recebimento, etc.);Apoiar na tratativa de divergências sistêmicas identificadas no processo de devolução;Elaborar e atualizar relatórios de controle e indicadores de devoluções;Garantir o cumprimento das políticas e fluxos internos de devolução;Manter arquivos e registros organizados, assegurando rastreabilidade e conformidade;Prestar suporte administrativo às rotinas do setor de logística, quando necessário.