? Estamos contratando: Operador de Telemarketing Setor de Relacionamento? Alternativa Internet Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você! A Alternativa Internet está em busca de um profissional para integrar nosso Setor de Relacionamento, atuando diretamente no atendimento aos clientes, buscando soluções, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para uma experiência positiva com nossos serviços. ? Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail; Atuar em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos; Realizar cancelamentos, downgrade de planos e suspensões temporárias; Efetuar retorno de suspensões temporárias; Abrir ordens de serviço para retirada de equipamentos; Realizar cobrança de danos em equipamentos (ONU) e cobranças administrativas; Executar ligações ativas quando necessário; Realizar filtragem de filas de atendimento; Interagir e prestar suporte aos setores Recepção, NOC N1, BackOffice, Comercial e Cobrança. Requisitos Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para argumentação, negociação e contorno de objeções; Capacidade de lidar com situações desafiadoras no atendimento ao cliente; Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório; Facilidade para trabalhar em equipe; Noções básicas de cálculo; Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing será considerada um diferencial. Jornada de trabalho Segunda a sexta-feira: 6h20 por dia Sábado: 08h00 às 14h20 Escala 6X1 ? Informações adicionais 01 vaga disponível Ambiente colaborativo e oportunidade de aprendizado no atendimento e relacionamento com clientes. Se você se identifica com a área de atendimento e gosta de construir boas experiências para os clientes, venha fazer parte do nosso time!