Descrição do Cargo
O Analista de Infraestrutura é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas de tecnologia da informação (TI).
Suas principais responsabilidades incluem:
* Autorizar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsabilizar-se por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
* Mantém a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.
Habilidades e Qualificações
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP e afins);
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;
Vantagens
* Opportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos sistemas de tecnologia da informação;
* Desenvolvimento profissional em uma equipe dinâmica e apoiadora;
* Acesso a recursos e ferramentas de última geração para o desenvolvimento pessoal e profissional;
Desejável
* Conhecimento em soluções para varejo;
* Experiência em sistemas de PDV;
* Conhecimento fiscal/contabil nas 3 esferas (Federal, Estadual e Municipal).