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Missão
Assegurar a retenção dos clientes, garantindo o máximo retorno sobre seus investimentos em marketing digital, construindo cases de sucesso através de uma estratégia integrada (que não se limita a Tráfego Pago), inovação (que busca novas soluções, técnicas e ferramentas), excelência no atendimento ao cliente e da liderança técnica do time de gestores de tráfego.
Responsabilidades
* Apoiar/desenhar estratégias de performance para cada cliente.
* Liderar e mentorar gestores de tráfego, garantindo qualidade técnica e foco em ROI.
* Ser o principal ponto de contato estratégico para clientes: relacionamento, retenção, identificação de oportunidades de upsell e gestão de crises.
* Analisar dados de performance e transformar insights em decisões estratégicas de impacto.
* Integrar áreas (marketing, vendas, automações) para garantir consistência no funil e maximização de resultados.
* Implementar práticas de inovação contínua: testes, novas ferramentas, automações e inteligência artificial.
* Promover cultura de excelência e foco em ROI dentro da equipe.
Recursos-chave
* Designer gráfico/Editor de Vídeo
* Gestor de Tráfego Operacional
* Gestor de Automações
* Copywriter
* Web Designer
* ChatGuru (mensagens programadas)
* Reportei
* CRM
* Mentorias pontuais pagas com profissionais mais experientes no mercado internacional
Habilidades Técnicas
* Planejamento de mídia digital
* Gestão de tráfego no Google Local Service Ads
* Gestão de tráfego no Google Ads
* Gestão de tráfego no Meta Ads
* Gestão de tráfego no Nextdoor Ads
* GTM e Analytics avançado
* GHL, Automações e IA intermediário
* Google Looker Studio
* Excelente comunicação verbal e escrita (em português);
* Inglês: escrita/leitura avançada; fala/escuta intermediária (tem que ser capaz de consumir conteúdos em inglês e se comunicar por texto em inglês com clientes)
Escolaridade & Certificações
Mínimo
* Ensino Médio Completo
* Certificações em Search, Display, Video, Measurement e Analytics no Google Skillshop;
* Certificações em Media Buying, Media Planning, Marketing Science e Creative Strategy no Meta Blueprint;
Desejável
* Ensino Superior Completo
* Cursos na área de análise de dados, automações, IA
* Cursos de oratória, CS e gestão de projetos
Experiência & Resultados
Mínimo
* 2 anos de experiência em gestão de tráfego no mercado americano estadunidense;
* 4 anos de experiência em gestão de tráfego;
* 2 anos de experiência sendo principal responsável pelo relacionamento com o cliente.
Desejável
* Cases de sucesso (ROI) comprovado no mercado americano estadunidense (indústria de serviços)
* Experência comprovada em outros mercados internacionais;
Habilidades Socioemocionais
* Foco extremo em resultados: ser obstinado em buscar o lucro do cliente na operação;
* Pensamento analítico/crítico: analisar padrões e não repetir coisas só porque "sempre foram feitas assim";
* Criatividade: propor soluções alternativas para problemáticas do dia a dia;
* Liderança: assumir a dianteira dos assuntos relacionados a resultado do cliente e trazer o time consigo;
* Relacionamento Interpessoal: criar e cultivar vínculo de confiança com o cliente;
Metas
* Garantir que a meta esperada do cliente esteja atendida;
* Garantir que o investimento em tráfego mensal do cliente se pague em até 45 dias;
* Garantir que o investimento total mensal do cliente se pague dentro de 90 dias;
* Garantir que o investimento total do projeto do cliente se pague em até 180 dias;
* Garantir previsibilidade de resultados e maximização de ROI em pelo menos 80% da base de clientes;
Indicadores-chave
* ROI do cliente
* NPS (visão de resultados)
Remuneração
A combinar.