O Gerente de Agência de Turismo é responsável pela gestão estratégica, operacional e comercial da agência, assegurando a excelência no atendimento, o alcance das metas de vendas e a rentabilidade do negócio. Atua na liderança da equipe, no relacionamento com fornecedores e parceiros, e no desenvolvimento de estratégias para ampliar a carteira de clientes e fortalecer a marca no mercado.
Principais Responsabilidades
Gestão da Equipe
Liderar, treinar e motivar a equipe de consultores e atendentes de turismo.
Acompanhar o desempenho individual e coletivo, estabelecendo metas claras.
Realizar reuniões periódicas para alinhamento e melhoria de processos.
Gestão Comercial e Estratégica
Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para aumentar a receita.
Negociar com fornecedores (companhias aéreas, operadoras, hotéis, receptivos, etc.) visando melhores condições comerciais.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) como faturamento, ticket médio, taxa de conversão e satisfação do cliente.
Operações e Atendimento
Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, desde a prospecção até o pós-venda.
Supervisionar e otimizar processos de emissão de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos e serviços adicionais.
Resolver conflitos e problemas operacionais com agilidade e eficácia.
Financeiro e Administrativo
Gerir o orçamento da agência, controlando custos e despesas.
Elaborar relatórios de desempenho para a diretoria.
Garantir o cumprimento das políticas internas e regulamentações do setor de turismo.
Requisitos
Formação: Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
Experiência: Mínimo de 3 anos em gestão no setor de turismo, preferencialmente em agências de viagens.
Condições
Local de Trabalho: Modelo Presencial Escritório na Vila Olímpia - Próximo ao metro
Salário: A combinar - Consideraremos a pretensão salarial do(a) candidato(a).
Carga Horária: 44 horas semanais, com flexibilidade para atender demandas eventuais.
Local de trabalho : Embu, SP
Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Gerente
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos
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