Empregos para Analista de vendas - Itabirito
Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA POSIÇÃO:
* Incrementar volume das Vendas e Faturamento
* Atrair novos clientes para a base
* Alavancar vendas de cursos e soluções educacionais EAD voltadas ao público de médicos, utilizando canais digitais (WhatsApp, e-mail, Instagram, TikTok, Linkedin, CRM).
* Prospectar de forma ativa (outbound) em bases (CRM, listas, eventos, redes sociais, inbound leads), visando trazer novos clientes.
* Atender e nutrir leads inbound através da ferramenta RD Conversas, para conversão de vendas.
* Apresentar portfólio de cursos, benefícios e diferenciais
* Acompanhar funil de vendas (pré-venda, follow-up, fechamento)
* Utilizar ferramenta CRM e digitais
* Gerir comunidades em grupos de whatsapp
* Cumprir as metas de vendas e indicadores (taxa de conversão, ticket médio, novos clientes, etc) definidos
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
* Formação Superior Completa ou cursando penúltimo ou último ano em: Administração de Empresas, Economia, Gestão Comercial
Requisitos Técnicos:
* Desejável afinidade com ambiente digital e métricas de vendas
* Desejável experiência com CRM (RD Station, RD Conversas, RD CRM, etc)
* Desejável conhecimento em marketing digital / funil de vendas
Experiência:
* Desejável experiência prévia em vendas digitais, telemarketing ativo, SDR ou similar
* Desejável Interesse pelo universo médico ou educacional ou saúde
* Desejável conhecimento em marketing digital / funil de vendas
Descrição Do Trabalho
Responsabilidades
* Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais como WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento;
* Garantir uma comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca;
* Registrar e acompanhar as solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
* Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir de forma proativa quando necessário;
* Colaborar com outras áreas (comercial, marketing, logística, etc.) para resolução de demandas mais complexas;
* Apoiar na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.);
* Contribuir com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.
Requisitos
* Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.
Diferenciais
* Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;
* Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);
* Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.
O que ofertamos
* Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição;
* Plano de Saúde;
Localização
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