Inscrição até 30/04/2025Descrição da VagaDe maneira simplificada, somos responsáveis por criar soluções para a gestão de clínicas e operadoras de saúde. Mas, no dia a dia, vamos muito além: trabalhamos duro para aumentar o acesso e a qualidade da saúde no Brasil.Seu papel na Amplimed será:Garantir que os clientes da Amplimed recebam suporte técnico de excelência, oferecendo soluções rápidas e adequadas para suas necessidades, promovendo a satisfação e fidelização. O Assistente de apoio ao usuário será responsável por resolver demandas técnicas e dúvidas mais simples, além de colaborar com outras equipes para manter a qualidade do atendimento e a eficiência dos processos de suporte.Requisitos• Senioridade: Júnior• Escolaridade: Ensino Superior Incompleto• Turno de trabalho: Matutino e Vespertino• Modalidade de trabalho: Presencial• Local de trabalho: Avenida General Osório - D, 150, Edifício Maria Levina, Centro, Chapecó - SC, 89802-210• Possuir CNH: NãoExperiência com atendimento ao cliente;Experiência com suporte técnico de software SaaS;Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas;Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas;Responsabilidades ou AtribuiçõesPrestar suporte técnico aos clientes via chat, Whatsapp, e-mail e telefone;Atender e resolver demandas relacionadas a outras equipes de suporte, quando necessário;Garantir que os clientes recebam respostas rápidas e soluções adequadas;Participar de treinamentos e workshops regulares para manter-se atualizado sobre o produto e processos;Assegurar a máxima satisfação dos clientes com o atendimento prestado;Identificar oportunidades para melhorias nos processos de suporte ou no produto Amplimed;Auxiliar no monitoramento de métricas de desempenho, quando solicitado;Trabalhar em colaboração com outras equipes (administrativo, produto, CS e vendas) para garantir a resolução eficaz de problemas;
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