Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Resumo da posição:Localização: NBS LATAM - RAO Área/Stream:Social Media Services / IMS Reporte:Coordenação de Digital & Social Media Turno: Comercial (Segunda a Sexta - 08h as 18h) Modalidade: Híbrido ou Remoto - “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”_ Conhecimentos necessários: - Superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou afins; - Mandatório Inglês Avançado e Espanhol Intermediário; - Experiência aprofundada com rotina de social listening e ferramentas de voz do consumidor, bem como consumer insights; - Conhecimento em tagueamento e estruturação de visões via dashboards voltados para insights oriundos do social; - Experiência prévia com Talkwalker, Sprinklr, Buzzmonitor, Brandwatch ou outras ferramentas de social listening e dados de mídia, além de manuseio de dados integrados e resultados de diferentes plataformas para compreensão e realização de análises; - Proficiência no uso de operadores avançados de lógica booleana e síntese de pesquisa para construção de queries/keywords efetivas. - Conhecimentos analíticos voltados para estratégias de marketing, comunicação e mídia; - Pacote Office avançado (especialmente Excel, PowerPoint e Outlook); - Visão analítica, boa oratória e comunicação verbal e escrita (storytelling), com capacidade de desenvolver e apresentar análises baseadas em dados para públicos não técnicos; Principais atividades: - Análise para fornecer conclusões baseadas em dados em relatórios, painéis e apresentações para abordar questões de negócios, como: relatório de valor de marca social, medição de canais sociais e digitais próprios, análise de desempenho de campanhas de marketing, análise e insights sobre o ecossistema da marca e escuta de crises; - Reunir requisitos de negócios e feedback, analisá-los e transformá-los em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad hoc; - Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhar as conversas e tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos parceiros que melhorem as mensagens e a criação de conteúdo; - Compartilhar conhecimento e experiência com os membros da equipe, realizando treinamentos funcionais para equipes ou parceiros quando solicitado;Identificar oportunidades de melhoria contínua e iniciativas, implementando as melhores práticas em colaboração com outros membros da equipe e parceiros;Apoiar na organização das tarefas de equipe e em estimativas pontuais de esforço de trabalho para prospecções de novos serviços; - Trabalhar em estreita colaboração com as diferentes áreas/funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas, apoiando-as no cumprimento de seus objetivos de desempenho; - Suporte e apoio à equipe para garantir a entrega correta, na primeira vez, de relatórios, estudos e apresentações, respondendo a questões de negócios, bem como orientação ao processo de coleta, organização, processamento e visualização de dados realizado pela equipe; - Revisão e controle de qualidade dos relatórios desenvolvidos pela equipe, verificando sua precisão, relevância e completude, além de conduzir a integração e análise de dados de várias fontes. Incluindo, mas não se limitando ao social listening, engajamento do consumidor, busca e análise de sites, para obter uma compreensão holística do feedback do consumidor, comportamento e tendências de mercado; O que vai contribuir para seu sucesso? - Experiência prévia em mídias sociais digitais e gestão de projetos; - Experiência desejável em processos de inteligência artificial e inovação; - Excelentes habilidades de relacionamento com o cliente, comunicação e orientação para o serviço; - Atenção aos detalhes, curiosidade, organização, capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente com base em prazos e prioridades; - Fortes habilidades interpessoais e atitude orientada para o trabalho em equipe; - Senso de urgência; - Proatividade e iniciativa.
