Função Analista de Suporte
O trabalho envolve prestar suporte técnico a especialistas de TI para resolver incidentes.
Principais Atividades:
* Manutenção de sistemas e equipamentos: Manter atualizados os conhecimentos técnicos para realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas e equipamentos;
* Resolução de problemas técnicos: Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes;
* Controle de ativos e infraestruturas: Gerenciar o inventário de equipamentos, software e licenças, além de garantir a segurança e eficiência das infraestruturas tecnológicas.
Habilidades Específicas: Excelência em resolução de problemas, comunicação eficaz, capacidade de aprender rapidamente e trabalhar em equipe.
Requisitos Mínimos: Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou relacionada; Conhecimento avançado em Excel e experiência com soluções de gestão de serviços como o Service Now.