Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais apaixonados pela excelência e comprometidos com a qualidade em todas as etapas. Como Consultor(a) de Pós-Venda, você será responsável por suportar as atividades de Pós-Venda na Região Nordeste, assegurando o atingimento das metas e promovendo o aumento da produtividade e rentabilidade das operações de Pós-Venda na Rede de Concessionárias Hyundai. Além de desenvolver as operações de serviços da Rede de Concessionárias, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade dos serviços, promovendo a satisfação e retenção dos clientes Hyundai no Pós-VendaAs principais responsabilidades para esta posição são:
- Elaborar relatórios de visita e planos de ação com acompanhamento contínuo da execução, cumprimento e resultados obtidos;
- Dar suporte as operações de pós-venda das concessionárias;
- Melhorar a Recomendação dos serviços Pós-Venda da rede e da montadora por parte do cliente;
- Aprimorar os skills dos colaboradores das concessionárias;
- Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade;
- Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias;
- Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes;
- Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias;
- Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes;
- Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças;
- Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo;
- Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias;
- Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários;
- Desenvolver trabalhos de melhoria de reportes e ferramentas de gestão e controle das atividades de operações de campo.Os requisitos para se candidatar à posição são:
- Ensino Superior Completo (Pós-Gradução ou MBA será um diferencial);
- Inglês nível intermediário;
- Conhecimento e vivência na área de Pós-Venda em montadora ou concessionária- Habilidade na elaboração de apresentações;
- Pacote office intermediário;
- Facilidade para apresentação em público;
- Desenvoltura na comunicação verbal e escrita.Local de trabalho:
Fortaleza - CE ou Salvador - BA.A Hyundai Motor Company, sediada na Coreia do Sul, está passando por uma transição significativa de ser fabricante de automóveis para se tornar provedora de soluções de mobilidade inteligente. Para acelerar a concretização dessa mudança, estamos investindo em tecnologias inovadoras que transformarão a maneira como as pessoas interagem com suas soluções de mobilidade e melhorarão sua qualidade de vida.Comprometida com a sustentabilidade, a Hyundai iniciou medidas para liderar uma era de mobilidade mais sustentável eletrificando sua linha de produtos e expandindo seus negócios de hidrogênio para veículos comerciais e dispositivos de utilidade. Além da mobilidade, confiaremos na economia circular para moldar um futuro mais sustentável que beneficiará não apenas a Hyundai como empresa, mas a sociedade como um todo.A Hyundai Motor Brasil começou suas operações em 2012, introduzindo o modelo único HB20 no mercado local, projetado e desenvolvido especificamente para o país. Atualmente, a empresa atua como sede regional para a América Central e do Sul, exportando do Brasil para Uruguai, Paraguai, Colômbia e México. Com perspectivas promissoras para a região, a Hyundai Motor Brasil, também conhecida como Hyundai Motor Central & South América, está introduzindo tecnologia de ponta de modelos premiados mundialmente, como o IONIQ 5, e avançando para implementar soluções movidas a hidrogênio junto com ações sociais e ambientais para contribuir com as sociedades onde opera na região. Se você aspira fazer parte de uma equipe líder em inovação na indústria automotiva, venha se juntar a nós na Hyundai e faça parte desta jornada rumo ao sucesso.Movimento audacioso, energia positiva e trabalho de qualidade;
este é o nosso DNA Hyundai;
este foi o poder que nos permitiu ser líder global na indústria automotiva e será o poder para criar um novo mundo. Estamos em busca de talentos que escreverão uma nova página de nossa história com o DNA Hyundai.Venha crescer conosco!!!