A Avenue Code é uma consultoria global de tecnologia especializada em transformação digital, desenvolvimento de software e soluções de alta performance para grandes empresas ao redor do mundo. Fazemos parte da AI/R Company, um ecossistema global de inovação que conecta tecnologia, dados e inteligência artificial para impulsionar negócios.
Sobre a posição:
Você irá atuar como Delivery Manager em um cliente internacional, sendo facilitador entre times técnicos e stakeholders. Essa pessoa é responsável por garantir a excelência na entrega, remover impedimentos, apoiar decisões estratégicas e assegurar que a cultura, os objetivos e a estratégia do cliente sejam bem compreendidos e disseminados dentro do time. Além disso, o papel tem forte atuação em gestão de pessoas, acompanhamento de performance e relacionamento com o cliente, contribuindo para a saúde da conta e identificação de oportunidades de negócio.
Responsabilidades
* Acompanhar e garantir a performance dos times alocados no cliente
* Atuar como ponto focal do cliente para temas relacionados à entrega
* Conduzir reuniões recorrentes com clientes (status, performance, riscos e alinhamentos)
* Elaborar e acompanhar relatórios de performance, KPIs, riscos e indicadores da conta
* Conduzir processos de onboarding do time (Avenue Code e cliente)
* Realizar entrevistas com foco em culture fit
* Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks contínuos e reuniões 1:1
* Criar e acompanhar planos de desenvolvimento individuais (PDI)
* Apoiar ações de retenção, promoções, negociações e movimentações internas
* Controlar horas trabalhadas e apoiar a gestão de capacidade do time
* Atuar em reuniões de attrition e análise de riscos de turnover
* Apoiar e manter a documentação interna relacionada ao cliente
* Apoiar a liderança da Avenue Code na tomada de decisões estratégicas
Requisitos
* Inglês avançado ou fluente (excelente comunicação verbal e escrita)
* Experiência em gestão de pessoas
* Experiência no relacionamento direto com clientes
* Background técnico, preferencialmente em desenvolvimento de software
* Habilidade de negociação
* Experiência com relatórios de performance e indicadores de negócio
Desejáveis
* Experiência com vendas ou suporte à área comercial
* Conhecimento em OKRs
* Experiência com métricas de performance
* Familiaridade com NPS
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