Local: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00 Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L’Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais eficientes e escaláveis com nossa solução SaaS voltada ao ecossistema de franquias.Agora, queremos alguém com drive de dados forte para expandir ainda mais esse impacto. Se você curte desafios, tem visão estratégica e quer se desenvolver vendendo soluções para grandes contas, essa vaga pode ser sua. Como você vai acelerar a YungasNo Papel De CS Ops, Sua Missão Será Garantir Que o Time De CS Tenham Os Processos, Ferramentas, Dados e Estrutura Ideais Para Oferecer Um Atendimento Eficiente e Escalável. Suas Responsabilidades IncluemApoiar o time de Customer Success com análises e otimização de processos;Construir e aprimorar dashboards estratégicos para acompanhamento de métricas de CS;Atuar na construção de estratégias de retenção e engajamento de clientes;Trabalhar de forma preditiva para identificar riscos e oportunidades na jornada do cliente;Gerar insights sobre o uso da plataforma para melhorar a experiência dos clientes e embasar decisões estratégicas do time de CS;Criar e manter fluxos de dados para garantir a confiabilidade e acessibilidade das informações para o time;Automatizar processos e envio de relatórios para aumentar a eficiência da equipe de CS;Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias baseadas em dados;????Acompanhar a adoção da plataforma pelos clientes e sugerir iniciativas para melhorar a usabilidade.Requisitos O que buscamos em vocêEnsino superior completo; Vivência na área de Customer Success com clientes B2B;Experiência em empresa SAAS (já ter trabalhado em empresa de tecnologia);Boa comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;Experiência na construção e automação de relatórios e painéis de métricas;Capacidade de lidar com grandes volumes de dados e extrair informações relevantes;Conhecimento sobre métricas de CS, como churn, NPS, health score e engajamento de clientes;Residir em Florianópolis e região. Diferenciais que brilham aos nossos olhosExperiência com ferramentas de visualização de dados, como Metabase, Google Data Studio (Looker Studio) e/ou Power BI,;Conhecimento avançado de Google Sheets ou Excel;Experiência prévia em startups ou empresas de tecnologia;Já ter atuado em uma franqueadora ou no mercado de franquias;Conhecimento em SQL e manipulação de bancos de dados.Benefícios O que oferecemos R$ 4.000 mensais (CLT); Auxílio Mobilidade/Gasolina R$17,00/dia trabalhado presencial (pago em cartão Caju); Auxílio Alimentação/Refeição R$15,00/dia útil (pago em cartão Caju); Benefício Wellhub para realização de atividades físicas, consultas psicólogos e nutricionistas; Equipamentos fornecidos pela empresa; Modelo híbrido (terça, quinta e sexta no escritório);???? Escritório com cozinha equipada e área de descompressão; Café, água, frutas sempre disponíveis; Ambiente informal e no dress code; Happy hour mensais; Você estará em um ambiente de inovação onde prezamos igualmente pelo crescimento da empresa e do colaborador. Aqui, você terá autonomia para testar novas soluções e se adaptar aos novos desafios;Oportunidade de fazer a diferença numa empresa que está crescendo em ritmo acelerado e interagir com grandes empresas. Como funciona nosso processo seletivo Inscrição Entrevista com nosso time de People (DHO) Entrevista com líderes da área Desafio prático Proposta / Contratação Sobre a YungasSomos Uma Startup De Tecnologia Nascida Em Floripa e Em Crescimento Acelerado. Nossa Missão é Transformar a Forma Como Grandes Redes Se Comunicam Com Suas Unidades. Aqui, Você Vai Encontrar Um Ambiente Que ValorizaProtagonismo e autonomiaAdaptabilidade e inovaçãoTrabalho em equipeFoco em resultado com qualidadeCurtiu? Então se inscreve e vem ser Yungas!Vamos juntos transformar o mercado de franquias com tecnologia e eficiência. Florianópolis, Santa Catarina, Brazil 3 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 1 year agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 1 year agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 3 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 1 year agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 3 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil R$5,241.73-R$5,241.73 3 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 5 days agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 4 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 3 days agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 8 months agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 1 year agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 5 days agoFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
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