Supervisionar as operações da frente de caixa, dando suporte aos operadores, autorizando cancelamentos e estornos, e controlando a abertura e o fechamento dos caixas. Suas responsabilidades incluem garantir a qualidade do atendimento, o controle de perdas e a regulamentação do troco, além de atuar na prevenção de fraudes e na orientação da equipe.
* Providenciar dinheiro para trocos;
* Fazer cancelamentos, estornos e devoluções de valores registrados por engano;
* Organizar filas;
* Controlar o horário de eventuais substituições;
* Fazer sangria;
* Fazer trocas ou devoluções de produtos;
* Fazer abrimento e fechamento de caixa;
* Controlar e distribuir o fundo de reserva para o abastecimento dos caixas e troco nas operações;
* Conferir o fundo de reserva;
* Registrar os valores em caixa e encaminhar à tesouraria para controle e depósito;
* Liberar descontos;