Oportunidade de Carreira: Consultor Sênior em Tecnologia de Serviço
Aqui está a oportunidade para você se destacar como um especialista em implementação de soluções de tecnologia de serviço. Nossa empresa procura por profissionais talentosos e experientes que tenham habilidades avançadas em ServiceNow.
Descrição do Cargo:
Como Consultor Sênior, você será responsável por liderar equipes de implementação e configurar módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow. Além disso, você desenvolverá aplicações personalizadas utilizando o App Engine e gerenciará integrações complexas via APIs REST, Integration Hub e web services customizados.
Responsabilidades:
* Liderança de Equipes: Liderará equipes de implementação para garantir o sucesso dos projetos;
* Configuração de Módulos: Configurará módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow;
* Desenvolvimento de Aplicações: Desenvolverá aplicações personalizadas utilizando o App Engine;
* Integrações Complexas: Gerenciará integrações complexas via APIs REST, Integration Hub e web services customizados;
* Gerenciamento de Dados: Gerenciará grandes volumes de dados entre sistemas;
* Discovery e Service Mapping: Executará Discovery e Service Mapping em ambientes complexos;
* Desenvolvimento de Portais: Desenvolverá portais, dashboards, relatórios e workflows personalizados;
* Atuação com Clientes: Atuará junto aos clientes para entender demandas, propor soluções e entregar resultados;
* Aproveitamento de Recursos: Apropriar-se-á dos recursos mais recentes do ServiceNow, incluindo funcionalidades de IA;
* Definição de Modelos Operacionais: Apoiará executivos de tecnologia, CIOs e líderes de serviço na definição de modelos operacionais estratégicos;
Requisitos:
* Habilidade Técnica: Experiência sólida em desenvolvimento de aplicações customizadas e scripts na plataforma (JavaScript, Business Rules, Script Includes etc.);
* Conhecimento Avançado: Conhecimento avançado em CSM, App Engine e Service Portal;
* Experiência em Integrações: Experiência com integrações (APIs do ServiceNow, REST, Integration Hub);
* Vivência com Discovery e Service Mapping: Vivência com Discovery e Service Mapping;
* Conhecimento do Modelo CSDM: Conhecimento do modelo CSDM 4.0;
* Experiência em Consultoria ou Atuação Direta com Clientes: Experiência em consultoria ou atuação direta com clientes será um diferencial;
* Certificação em ServiceNow: Certificação em ServiceNow será uma vantagem;
* Idiomas: Fluência em Português e Inglês;
* Habilidades Comunicativas: Excelente comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Solidez Profissional: Perfil técnico sólido, com visão consultiva e capacidade de trabalhar diretamente com stakeholders e equipes funcionais;