Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Publicidade e Propaganda Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Outros Jornada Período Integral Vaga: Customer Success Júnior Local: Remoto (com possibilidade de encontros presenciais em SP/Osasco) Modelo: PJ ou estágio remunerado Sobre a função: O Customer Success será responsável por acompanhar a jornada dos clientes da agência, garantindo que cada entrega seja bem recebida, que os feedbacks sejam coletados e que a comunicação flua de forma clara e eficiente. É o elo entre o cliente e os times internos. Principais atividades: Acompanhar onboarding de novos clientes; Manter contato constante para entender demandas, dúvidas e percepções; Atualizar relatórios simples de satisfação e performance; Coletar feedbacks e encaminhar para os responsáveis internos; Garantir que o cliente se sinta valorizado e bem atendido; Auxiliar em tarefas administrativas ligadas à experiência do cliente. Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita; Organização e proatividade; Interesse em aprender sobre marketing digital e social media; Perfil jovem, colaborativo e com vontade de crescer na área; Diferencial: experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente. O que oferecemos: Oportunidade de aprender e crescer dentro de uma agência em expansão; Contato direto com projetos reais e variados; Ambiente colaborativo, criativo e com autonomia; Contrato de experiencia possibilidade de evolução rápida.