Somos uma fintech de pagamentos em crescimento acelerado, focada em soluções inovadoras para campanhas promocionais e programas de fidelidade. Nossa tecnologia conecta empresas aos seus clientes através de APIs robustas e produtos escaláveis.Pronto(a) para o Desafio?Se você é uma pessoa que une visão técnica com habilidade de relacionamento, que gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma fintech em crescimento, queremos te conhecer!O desafio: Estamos buscando uma pessoa que será a ponte entre nossos clientes e nossa tecnologia. Você será responsável por conduzir toda a jornada do cliente - desde o onboarding até o suporte contínuo - garantindo que nossos produtos sejam implementados com excelência e que nosso time de desenvolvimento possa focar em inovação.O que você vai fazer:- Gerenciar o onboarding completo de novos clientes e campanhas- Realizar configurações técnicas e alinhamentos de integrações via API- Fazer triagem técnica: analisar payloads, identificar erros e direcionar soluções- Ser o ponto focal de comunicação entre clientes e áreas internas- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e repassar para comercial- Documentar processos e criar base de conhecimento- Garantir experiência excepcional do cliente do início ao fimComportamentais (PRIORIDADE #1):- Autonomia e proatividade extrema - você não espera respostas, você busca soluções- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal- Perspicácia para entender o contexto do cliente rapidamente- Perfil comercial com paixão genuína por tecnologia- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamenteConhecimentos Técnicos (OBRIGATÓRIOS):- APIs RESTful: Conhecimento e experiência prévia sobre o funcionamento da metodologia.- Banco de dados: Experiência no uso e manipulação de dados em PostgreSQL.- Ferramentas de teste de API (Postman)- Leitura e interpretação de logs e payloads JSON/XML- Noções de linguagens de programação (não precisa programar, mas entender a lógica)Diferenciais Que Fazem a Diferença- Experiência com Power BI ou ferramentas de análise de dados- Vivência anterior em suporte técnico, customer success ou integrações- Conhecimento em produtos SaaS- Experiência em ambientes ágeis e startupsO Que Oferecemos- Modelo de trabalho híbrido (presença em São Paulo obrigatória)- Equipamento completo fornecido pela empresa- Ambiente de inovação com tecnologia de ponta- Oportunidade de crescimento em empresa em expansão- Time colaborativo e cultura de aprendizado contínuo- Plano de saúde- Day-offs e bonificações por desempenhoEtapas:- Triagem de currículos- Entrevista com RH (fit cultural e comportamental)- Avaliação técnica com CTO e CRO- Entrevista final com liderança- Proposta