Responsável por conduzir sindicâncias, elaborar parecer técnico e supervisionar a documentação. Atua elaborando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência, voltado para Gestão de Prestadores. Apoio na captação de oficinas; Cadastro de novas oficinas no sistema First One ; Atualização da rede de oficinas no aplicativo do associado; Condução de negociações de menor complexidade; Tratativa de reclamações de oficinas (com escalonamento quando necessário); Gestão das demandas via BLIP relacionadas a oficinas e prestadores de vidro; Atividades de pós operacional (inserção e futura validação de notas fiscais); Controle de volumetria por oficina, evitando recusas por sobrecarga. Gestão das tratativa via BLIP relacionadas aos prestadores A24; Execução do processo de fechamento dos prestadores A24 ( First One, planilhas e Web Prestador, enquanto ativo); Validação das notas fiscais inseridas no sistema; Cadastro e atualização de prestadores A24 no First One ; Tratativa e direcionamento de reclamações de prestadores A24; Apoio no controle de TMA e prévias Conhecimentos: Rotinas administrativas e operacionais; Conhecimento intermediário de Excel e planilhas; Familiaridade com sistemas de gestão operacional; Noções de faturamento e validação de notas fiscais; Atendimento e relacionamento com prestadores; Conhecimento em gestão de rede credenciada será considerado diferencial; Experiência com plataformas de atendimento como BLIP será diferencial. Habilidades: Organização e controle de processos; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de negociação; Agilidade na resolução de demandas; Facilidade para trabalhar com sistemas e múltiplas plataformas; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Gestão de prioridades e cumprimento de prazos.