Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Detalhes da vaga: Das 07:00 às 19:00 escala 12x36 Atendimento 100% presencial Cruzeiro, São José dos Pinhais - PR O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa Requisitos e qualificações: Conhecimentos técnicos: Experiência em troubleshooting de redes. Conhecimento de Active Directory (AD). Atuação em ambientes Windows. Conhecimento em microinformática (software e hardware). Experiência em Suporte a impressoras. Vivência com ferramentas de Service Desk. Sistemas Operacionais e Pacote Office. Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis. Competências comportamentais: Proatividade, com iniciativa para resolver problemas. Responsabilidade e disposição para assumir desafios. Atenção e cuidado na execução das atividades. Serão diferenciais Superior na área de Tecnologia. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Auxílio farmácia -. Vale-alimentação