Descrição do Cargo:
A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.
* Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecendo dúvidas e buscando superar suas necessidades e expectativas.
* Realizar as vendas de serviços adicionais oferecidos pela empresa,
"para otimizar a experiência do cliente".
* Realizar a abertura e fechamento de caixa.
* Responsável por conduzir e entregar o veículo ao cliente, dando suporte e fornecendo as informações de utilizações dos serviços, equipamentos e acessórios do veículo alugado;
"suporte ao cliente antes e durante o uso"
* Conferir e acompanhar as reservas no sistema, de modo a organizar a disponibilidade de veículos com finalidade de reduzir a ociosidade da frota;
organização e controle de veículos
* Identificar e cadastrar clientes, in loco e no sistema com conferência e verificação de documentos;
Identificação e Cadastro de Clientes - IDCC
* Abrir, alterar, substituir e fechar contratos no sistema e/ou avulsos;
Contrato / Termo de Compromisso
* Classificar, separar, organizar e encaminhar documentos relativos aos processos de locação aos setores administrativos da loja;
Procedimento de Encaminhamento de Documentos
* Ajudar a conduzir o veículo no momento da retirada e devolução do veículo ao cliente;
Suporte ao Cliente na Operação
* Ajudar a trasladar veículos entre lojas e postos de combustíveis e outros prestadores de serviços;
Movimentação de Veículos MUV
* Abrir ordens de serviços, necessárias à disponibilidade de veículos para atendimento e funcionamento da loja;
Ordem de Serviço ODS
* Auxiliar na conferência dos veículos da frota, apontando disponibilidade/indisponibilidade e ajudar nos processos de envio de veículos para processos de manutenção;
Confirmação de Disponibilidade de Veículos CDV
* Ajudar a executar procedimentos de recebimento de veículos novos e todas as providências para disponibilização dos mesmos para locação;
Implementação de Novos Veículos INVL
* Realizar eventualmente entrega e recepção de veículos locados, com execução de procedimentos de vistoria (check-list).
Controle de Entrega e Recebimento VER