Aqui você encontrará uma oportunidade de carreira como Consultor(a) de Relacionamento, onde o foco é garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e eficaz. O papel envolve, entre outras responsabilidades:
* Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
* Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
* Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
* Fidelizar e Reter clientes;
* Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
* Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
* Prestar atendimento de pós-venda;
* Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
* Negociar e fechar vendas;
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
* Gerir e atualizar o CRM e ERP;
* Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
* Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
* Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
* Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
* Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.
Para exercer esse papel, é fundamental possuir habilidades como:
* Pacote Office;
* Experiência em Vendas;
* Técnicas de Atendimento ao cliente;
* Familiaridade com metas e indicadores de venda;
* Conhecimento Técnico em Telecomunicações.
Além disso, é necessário ter formação em Administração ou áreas correlatas. A oportunidade inclui um horário flexível e benefícios como plano de saúde, convênio odontológico e vale transporte, entre outros.