Descrição da vaga
Recepcionar e atender os clientes internos e externos, atender ligações, cadastrar no sistema o atendimento, tirar dúvidas e direcionar de acordo com a necessidade do cliente
Responsabilidades e atribuições
Atender o cliente de maneira cortez, humanizada e acolhedora, buscando solucionar a sua demanda; Conferir documentos para atendimento ao cliente e identifica-lo corretamente, conforme Protocolo de Segurança do paciente da unidade; Registrar os atendimentos nos sistemas correspondentes (TASY, Autorizador On-line) de maneira correta e adequada conforme Its da área, a fim de evitar glosas e retorno de contas do faturamento; ÁREA: NAIS RECEPCAO Realizar a conferencia de autorização no sistema TOTVS / Autorizador online nos atendimentos necessários, garantindo a liberação do procedimento/attendimento; Cadastrar e liberar exames no tasy; Conferir as guias de atendimento e posteriormente enviar ao setor de faturamento do NAIS; Divulgar, sensibilizar e orientar os beneficiários sobre a atenção primária e sobre os programas e serviços do NAIS; Atender as demandas dos clientes presenciais, por e-mail ou WhatsApp Corporativo; Manter o ambiente da recepção organizada no início e término do expediente; Configurar as agendas dos serviços do NAIS; Confirmar as agendas de atendimento, se designado, por telefone, e-mail ou WhatsApp;Remanejar os atendimentos da unidade quando necessário; Lançar agendas dos atendimentos na Amplimed; Esclarecer aos prestadores e clientes sobre dúvidas que surjam durante o atendimento prestado na unidade NAIS; Informar os dados de atendimento da recepção para que a equipe administrativa possa elaborar relatórios gerenciais inerentes aos atendimentosprestados, se designado; Esclarecer aos prestadores e clientes sobre dúvidas que surjam durante o atendimento prestado na unidade NAIS; Acompanhar as atividades realizadas pelos estagiários e aprendiz no setor; Fazer busca ativa de novos clientes para o agendamento de sua primeira consulta do Plano Viver Bem, se designado; Lançar a carga horária de prestadores em planilhas do atendimento prestado na unidade, se designado; Emitir e enviar guia autorizada dos clientes do Plano Viver Bem, se designado; Efetuar os devidos registros de entrada e/ou saída de documentos ou materiais da área; Organizar a pasta de atendimento da unidade; Solicitar material de escritório da área; Disponibilizar impressos dos programas e serviços e na recepção; Solicitar abertura de chamado ao responsável para manutenção e/ou conserto dos equipamentos da área.
Requisitos e qualificações
✅Ensino médio completo
✅Experiência com atendimento ao público
✅Conhecimento em informática básica
Informações adicionais
Horário de Trabalho:08:00 às 14:00 de Segunda à Sexta
Local de Trabalho:NAIS (Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos)
Benefícios