Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia! Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico. O profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas relacionados à microinformática, hardware, sistemas operacionais, telefonia e conferências (vídeo, web e áudio), garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados. - Atender presencialmente usuários para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a TIC, conforme demandas recebidas. - Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, sistemas operacionais, telefonia, videoconferência e áreas correlatas. - Realizar manutenção corretiva em equipamentos de TIC quando necessário. - Prestar suporte e orientação a usuários sobre instalação, configuração e uso de softwares, aplicativos e sistemas internos e de mercado. - Atender usuários críticos de forma presencial, garantindo soluções ágeis e eficientes. - Executar demandas que exigem maior complexidade, como instalações e atualizações em grande escala, sob solicitação do Gestor do Contrato. - Criar e manter pacotes de instalação automatizada de software do BNDES. - Investigar e priorizar a solução de problemas que impactem significativamente o ambiente de TIC da instituição. Requisitos Indispensáveis - Curso técnico completo na área de TIC; - Conhecimento avançado em hardware, sistemas operacionais, redes e telefonia; - Habilidade na instalação e configuração de softwares e sistemas; - Experiência com atendimento a usuários críticos e solução de problemas de alta complexidade; - Capacidade de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico; - Boa comunicação para esclarecer dúvidas e orientar usuários. Requisitos Desejáveis - Microsoft Office Specialist (MOS) para MS Office 2013 ou superior, incluindo: MOS: Word 2013 ou superior. MOS: Excel 2013 ou superior. - Microsoft Managing Modern Desktops (MD-101) para Windows 10 ou superior, ou certificação equivalente que venha a substituí-la. Benefícios - Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Wellhub (Gympass); - Subsídio mensal para terapia com Zenklub; - Desconto em produtos ZOOMstore; - Programa Sua Indicação Vale Prêmio; - Empréstimo consignado; - Rede de descontos comerciais; - Convênio FarmaSESI; - Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação); - Seguro de vida. Local do Trabalho - Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 510 - 5º andar - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP Horário de Trabalho - De segunda a sexta das 08:00 às 17:00 Cobertura de férias no período de 23/03/2025 até 15/07/2025. Tipo de vaga: Temporário