DescriptionA Amazon está em busca de Líderes de Operações para nossa operação em Cajamar - SP e que tenham disponibilidade para jornada 100% presencial.Essa pessoa poderá atuar em turno, na escala 3X2 (trabalha três dias e folga dois), das 06:00 às 18:00 ou das 18:00 às 05:00, porém é esperado ter disponibilidade para o horário ADM.Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas talentosas, brilhantes e motivadas.Essa posição é seu primeiro passo na construção de uma carreira consistente e de sucesso. Aqui você terá uma rede de apoio e oportunidades de aprender na prática, trabalhando diretamente com profissionais referências nas suas áreas. Você terá a oportunidade para atuar em áreas operacionais do Centro de Distribuição da Amazon, que garantem que nossos produtos sejam entregues para os clientes.Você se concentrará na segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade através da gestão de pessoas e processos.Você e sua equipe de associados são responsáveis por fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues.Key job responsibilitiesVocê é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, monitoramento de performance, identificação de barreiras e organização de processos.A pessoa que será Líder de Operações tem como responsabilidades principais:Apoio a todos os programas de saúde e segurança para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os associados.Cumprimento de rotinas que visam a segurança, engajamento da equipe, qualidade e produtividade dos processos.Primeira linha de gestão direta, sendo responsável por fornecer coaching para desenvolvimento dos associados e eficiência dos processos.Revisão dos planos de trabalho e definição de requisitos de produtividade para produção, visando atender aos objetivos gerais da operação.Parceria com Líderes de Operações e Áreas Suporte à Operações.Identificação e liderança proativa de iniciativas de melhoria de processos e ferramentas Lean.Atendimento de áreas suporte e sellers através de tickets de atendimento.Analise de desvios operacionais internos do FC.Relacionamento próximo ao time de supply e sellers.Analise de divergencias fisicas x sistemicas x fiscais.A day in the lifeGarantir a segurança da área e equipe através de acompanhamento e reuniões com os associados.Gestão e desenvolvimento de pessoas.Garantir a qualidade de entrega da equipe e área.Garantir o cumprimento de procedimentos.Analise de recebimento físico x sistemico x fiscal, através de sistemas internos da Amazon e excel.Atendimento de áreas parceiras via ticket, e-mail, chat.Atendimento de sellers via tickets.Analise de desvios no recebimento e processamento de produtos.Basic QualificationsExperience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturingWork flexible schedules including weekends, nights, and holidaysFormação Superior Completa ou cursando )(último ano);Experiência em gestão de pessoas;Conhecimentos sólidos de Excel;Experiência em e-commerce será um diferencial.Preferred QualificationsInglês Intermediário.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.Company- Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.Job ID: A3145219