Vaga 100% presencial na cidade de Barueri/SP (Alphaville)Descrição:Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores; Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade, com foco na resolução dentro do SLA.;Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço;Executar testes remotos em conjunto para identificação de falhas em links;Atender clientes por telefone e email em inglês e português, mantendo boa comunicação e clareza no atendimento;Trabalhar com ferramentas de monitoramento e registro de eventos;Manter documentação de incidentes e procedimentos atualizada.Qualificação Técnica Obrigatória:Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações; Conhecimento básicos em protocolos TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow;Conhecimento básico de equipamentos de rede: Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik;Inglês intermediário para conversação e escrita;Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas.Qualificação Técnica Desejável:Certificação CCNA (concluído);Certificação Mikrotik MTCNA (concluído);Conhecimento básico em sistemas Linux;Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark).Formação:Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.Modelo de trabalho:Escala 5x2 - 100% presencialHorário: 14h às 23h (segunda a sexta com rodízio em finais de semana e feriados, folgas semanais)Benefícios:Vale refeiçãoVale mobilidade ou vale transporteEstacionamentoSeguro Saúde sem coparticipaçãoVaga CLT