PRÉ-REQUISITOS: Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Técnico em Qualidade ou Química; Desejável Ensino Superior. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atender os chamados de reclamação de cliente (e-mail, telefone ou pessoalmente); Realizar o levantamento e das informações pertinentes às reclamações; Realizar visita no cliente para apuração da reclamação quando necessário (de acordo com a extensão e gravidade); Disparar e acompanhar ações de contenção do problema em toda extensão de fornecimento (no cliente, peças em trânsito e lotes internos); Elaborar o alerta de qualidade e realizar a comunicação do problema para a fábrica; Estabelecer e acompanhar embarque controlado dos itens reclamados até encerramento da reclamação; Determinar pontos de corte e identificações especiais de lotes reclamados.