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Descrição
* Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional.
* Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
* Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.
* Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS).
* Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.
* Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.
* Diagnóstico e orientação técnica.
* Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.
* Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).
* Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.
* Elaboração de orçamentos.
* Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.
* Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.
* Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.
* Acompanhamento técnico e controle de qualidade.
* Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.
* Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.
* Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.
* Entrega técnica do veículo.
* Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.
* Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.
* Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.
* Relacionamento com clientes e pós-venda.
* Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.
* Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.
Detalhes da Posicão
* Local de trabalho: São Luís, MA
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Consultor
Requisitos
* Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Habilitação para dirigir: B
Valorizado
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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