Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento a clientes com perfil estratégico (grandes contas), oferecendo suporte consultivo e garantindo uma experiência positiva e eficaz em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Realizar atendimento monitorado e de excelência aos clientes da carteira;Prestar suporte ativo, solucionando dúvidas e acompanhando demandas;Realizar follow-ups frequentes de forma proativa, antecipando necessidades;Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes, com foco em relacionamento de longo prazo;Atuar em parceria com outras áreas para garantir entregas e prazos.Requisitos:Experiência prévia com atendimento ao cliente;Excel básico (planilhas, registros de atendimento, organização de dados); Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil organizado, proativo e orientado à experiência do cliente.