Descrição da vaga A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores. Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular. Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios. E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos". Responsabilidades e atribuições Visitas frequentes e constantes às concessionárias e clientes da região (disponibilidade total para viagens); Monitorar a performance do produto no campo, assegurando ao cliente direito à garantia do produto; Suportar e monitorar a implementação de ações de produto junto a rede de concessionários; Garantir a satisfaçãodos clientes com os serviços prestados pela rede de concessionárias; Implementar junto à rede de concessionárias, as políticas e diretrizes Pós-Vendas da VWCO; Assegurar o cumprimento dos objetivos visando rentabilidade do negócio e fidelização do cliente; Monitorar o desempenho do produto no campo, buscando obter soluções no menor prazo possível; Assegurar ospadrões de qualidade de atendimento de Pós-Venda pela rede de concessionárias; Atender às solicitações dos clientes definindo junto ao concessionário ações; Assessorar arede de concessionárias nas negociações de planos de manutenção com os clientes. Requisitos e qualificações Formação: Graduação Completa; Pós Graduação (diferencial)