Somos uma empresa com mais de 40 anos de mercado, localizada no interior paulista, nas cidades de São José do Rio Preto, Votuporanga e Catanduva, representa a marca VW Caminhões Ônibus, atuando com o portfólio completo de produtos, peças, pneus e serviços de assistência técnica. Nossa missão é concentrar esforços para a obtenção da devida participação de mercado, com a justa remuneração de capital, oferecendo segurança e sólidas relações através da excelência do atendimento contínuo ao desenvolvimento profissional dos nossos funcionários e sua valorização pessoal. Realizar a gestão de toda equipe tecnica; Realizar a gestão de todo equipamento de diagnostico e ferramental para o trabalho; Realizar a gestão dos veiculos internos utilizados em atendimento; Realizar a gestão via atendimento 0800 e Chame Volks, garantindo atendimento agil e preciso; Identificar no quadro de programação da oficina, novos atendimentos a serem executados; Organizar a disponibilidade de box na oficina para os atendimentos; Analisar o processo documental e possível observações do cliente e distribuir o serviço para execução; Nomear o produtivo que irá realizar o serviço e colocar o processo documental no quadro de programação da oficina; Atender sempre que necessário o cliente, realizando testes para detecção de problemas relatados; Garantir a realização do reparo em garantia, seguindo a literatura técnica da fábrica; Conferir o reparo feito pelo técnico; Realizar teste de qualidade (estático ou dinâmico); Comunicar o resultado do teste ao consultor técnico; Posicionar o veículo para retirada do cliente e entregar para o consultor o processo finalizado; Atender os clientes pessoalmente ou por telefone; Supervisionar o serviço executado; Controlar o tempo de execução dos serviços executados; Fazer a vistoria do veículo antes da entrega; Fazer orçamento mecânico de caminhões acidentados; Providenciar a atualização dos boletins do manual de assistência técnica; Garantir o serviço de limpeza e manutenção da oficina; Auxiliar na identificação de pessoal para os treinamentos da fábrica; Encaminhar os serviços de socorro; Ser responsável pelo controle de qualidade da oficina; Fazer entrega técnica de veículos novos na ausência do entregador tecnico; Cumprir as normas internas da empresa, bem como a Política de Qualidade ISO 9001; Participar das reuniões setoriais ou gerais.