VAGA – BUSINESS ANALYST SÊNIOR (TRADE-IN DE CELULARES) Localização Híbrido – Barueri/SP Modelo de contratação Pessoa Jurídica (PJ) Sobre o desafio Estamos em busca de um(a) Business Analyst Sênior para atuar em uma squad multidisciplinar em um ambiente global, com foco no processo de Trade-In de celulares — desde o recebimento do aparelho até a concessão de crédito ao cliente final. O profissional será responsável por atuar como elo entre as áreas de negócio e tecnologia, garantindo clareza nos requisitos, fluidez na comunicação e qualidade nas entregas. O ambiente é ágil, dinâmico e com interação internacional, exigindo visão de ponta a ponta do processo, capacidade analítica e postura colaborativa. Além da atuação como BA, espera-se um perfil híbrido, com participação ativa em atividades de QA, apoiando ou assumindo a validação das entregas quando necessário. Responsabilidades Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e não funcionais junto às áreas de negócio. Mapear e otimizar fluxos de Trade-In (recebimento, avaliação, logística reversa e crédito). Elaborar user stories, critérios de aceite e casos de uso. Atuar como facilitador entre stakeholders, produto e equipe técnica. Executar e apoiar atividades de QA, incluindo testes funcionais, regressão, UAT e validação de integrações. Garantir a qualidade das entregas de ponta a ponta. Participar de cerimônias ágeis (planning, review, retrospectiva e refinamentos). Manter a documentação técnica e funcional atualizada (JIRA, Confluence ou similares). Interagir com stakeholders internacionais, garantindo comunicação eficiente em inglês. Requisitos Técnicos Experiência mínima de 5 anos como Business Analyst. Experiência obrigatória com Trade-In de celulares (processo end-to-end). Experiência com testes e QA, com capacidade de atuar nesse papel. Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou SAFe). Inglês intermediário a avançado (leitura, escrita e conversação). Experiência em levantamento de requisitos e documentação funcional. Conhecimento em ferramentas como JIRA, Confluence, Excel Avançado e modelagem de processos (BPMN, Visio ou Bizagi). Diferenciais Conhecimento básico em SQL e validação de APIs. Experiência em seguros, garantia estendida ou assistência técnica. Vivência em ambientes multinacionais ou LATAM. Certificações em Análise de Negócios (IIBA, PMI-PBA ou similares). Experiência com ferramentas de QA (Postman, Azure DevOps). Experiência com Power BI. Inglês fluente. Perfil Comportamental Perfil analítico e orientado a resultados. Boa comunicação e capacidade de articulação entre áreas. Postura colaborativa e senso de dono. Visão estratégica e entendimento de processos end-to-end. Flexibilidade para atuar entre negócio, tecnologia e qualidade. Expectativa nos primeiros meses Compreensão completa do fluxo de Trade-In. Atuação ativa na definição de requisitos e validação de entregas. Integração com stakeholders e equipe técnica. Proposição de melhorias nos processos e qualidade das entregas. Benefícios (PJ) – FMX Wellhub: acesso a academias e programas de bem-estar físico e mental. Starbem: consultas com psicólogos, psiquiatras, nutricionistas e outras especialidades. Avus: descontos em medicamentos e consultas, com inclusão de até 4 dependentes sem custo adicional. Clube iFood: descontos e vantagens em estabelecimentos parceiros. Recesso remunerado, conforme acordado contratualmente. Premiação mensal (via iFood Benefícios): reconhecimento por desempenho e resultados.